PubAvenue : La foire aux questions

Bienvenue dans la rubrique FAQ de la société Pubavenue, où nous répondons à vos questions les plus fréquentes concernant nos produits publicitaires marqués. Retrouvez toutes les informations sur les prix, les processus de commande, les garanties, les taxes et bien plus encore.

Quels sont les prix des articles publicitaires marqués ?

Le calcul des prix de nos articles publicitaires marqués se fait directement en ligne. Choisissez vos articles, spécifiez les quantités, et obtenez immédiatement le prix incluant le marquage. Cela permet une transparence totale et une estimation rapide pour vos projets.

Quelles sont les méthodes de marquage disponibles ?

Chez Pubavenue, nous proposons plusieurs méthodes de marquage pour personnaliser vos articles publicitaires :

Sérigraphie : Idéale pour les grandes quantités et les surfaces planes.
Tampographie : Parfaite pour les petites surfaces et les objets de forme irrégulière.
Broderie : Utilisée pour les textiles, offrant un rendu haut de gamme et durable.
Gravure laser : Convient aux matériaux métalliques et en verre pour une finition précise et élégante.
Sublimation : Permet d'imprimer des images en haute résolution sur divers supports.

Quelle est la quantité minimum de commande pour les articles personnalisés ?

La quantité minimum de commande varie en fonction des produits. Pour la plupart des articles, comme par exemple les mugs personnalisés en petites séries, qui se situe autour de 5 à 25 unités. Explorez également notre gamme de vêtement et textile publicitaire en petite quantité. avec des T-shirt personnalisé en petite quantité Cependant, certains produits peuvent avoir des quantités minimales plus faibles ou plus élevées. Veuillez vérifier les spécifications de chaque produit sur notre site web ou contacter notre service commercial pour plus de détails.

Est-il possible de voir un échantillon avant de passer commande ?

Oui, nous pouvons vous fournir des échantillons de certains produits avant que vous ne passiez une commande importante. Ces échantillons sont généralement facturés au prix unitaire plus les frais de transport. Pour demander un échantillon, veuillez contacter notre service commercial.

Offrez-vous des objets et vêtements personnalisés fabriqués en France ?

Oui, chez Pubavenue, nous sommes fiers de proposer une sélection d'articles publicitaires fabriqués en France. Nous comprenons l'importance de soutenir l'industrie locale et de garantir des produits de haute qualité à nos clients. En choisissant des vêtements publicitaires personnalisés fabriqués en France, vous bénéficiez de plusieurs avantages :

Qualité supérieure : Les produits fabriqués en France respectent des normes de qualité strictes, vous assurant des articles durables et bien conçus.
Réduction de l'empreinte carbone : En choisissant des produits locaux, vous contribuez à réduire les émissions de CO2 liées au transport international.
Soutien à l'économie locale : Vous participez au développement des entreprises françaises et à la création d'emplois locaux.
Délais de livraison plus courts : Les articles fabriqués en France peuvent être livrés plus rapidement, ce qui est idéal pour les commandes urgentes.

Pour voir notre gamme de produits Made in France, veuillez visiter la section dédiée sur notre site web ou contacter notre service commercial pour obtenir des recommandations personnalisées. Nous serons ravis de vous aider à trouver les articles publicitaires parfaits qui correspondent à vos besoins tout en soutenant la fabrication française.

Proposez-vous des options écologiques pour les articles publicitaires ?

Oui, chez Pubavenue, nous proposons une gamme d'articles publicitaires écologiques fabriqués à partir de matériaux recyclés, biodégradables ou durables. Nous nous engageons à offrir des options respectueuses de l'environnement pour répondre aux besoins de nos clients soucieux de l'impact écologique.

Offrez-vous des services de création de logos ?

Oui, nous avons une équipe de graphistes expérimentés qui peuvent vous aider à créer ou à affiner votre logo pour la personnalisation de vos articles publicitaires. Ce service peut être inclus dans le coût de la commande ou facturé séparément, selon la complexité de la demande.

Quels types de fichiers d'inpressions acceptez-vous pour les personnalisations

Nous acceptons les fichiers dans les formats suivants pour imprimer vos logos :

Vecteur : .ai, .eps, .pdf
Bitmap : .jpeg, .png (haute résolution) Les fichiers vectoriels sont préférés car ils permettent une mise à l'échelle sans perte de qualité. Si vous n'avez pas de fichier vectoriel, notre équipe graphique peut convertir votre fichier bitmap en vecteur moyennant des frais supplémentaires.

Fournissez-vous un bon à tirer avant fabrication ?

Oui, après la validation de votre commande, notre service graphique vous fournira une maquette numérique gratuite basée sur vos éléments. Cela permet de valider définitivement votre commande avant la production. De plus, nous offrons des bons de réduction d'une valeur variable à utiliser sur l'ensemble de votre commande sans minimum d'achat. Cette offre est non cumulable et le code doit être utilisé lors de la validation de votre panier.

À quoi correspondent les frais de mise en route ?

Les frais de mise en route couvrent plusieurs étapes cruciales de la personnalisation :

Préparation de votre personnalisation par nos infographistes.
Création de films.
Préparation des cadres de marquage.
Déballage et emballage des articles à personnaliser.
Calage et programmation des machines d'impression utilisées pour la personnalisation des goodies d'entreprises.

Peut-il y avoir une différence de cotation entre les tailles ?

Malgré tout le soin apporté à nos sources d'approvisionnement, des légères différences de tailles peuvent exister par rapport aux fiches techniques des produits. Cette tolérance est d'environ 10%. Cela est dû aux différents points de fabrication et aux méthodes utilisées.

Avez-vous une garantie sur les produits ?

Tous nos objets publicitaires bénéficient généralement d'une garantie de 12 mois. Pour des informations spécifiques sur la garantie d'un produit particulier, veuillez contacter votre conseiller commercial.

Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?

Après avoir passé commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro sur notre site web pour suivre l'état de votre commande en temps réel. De plus, notre service client est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant votre commande.

Que faire si les articles reçus ne correspondent pas à ma commande ?

Si les articles reçus ne correspondent pas à votre commande, veuillez contacter notre service après vente ou notre service client dès que possible. Nous examinerons votre réclamation et prendrons les mesures nécessaires pour corriger l'erreur, y compris la reproduction ou le remplacement des articles incorrects.

Puis-je annuler ou modifier ma commande après l'avoir passée ?

L'annulation ou la modification de votre commande est possible avant le début du processus de production. Une fois la production commencée, il peut être difficile d'annuler ou de modifier la commande sans engendrer des coûts supplémentaires. Veuillez contacter notre service client le plus rapidement possible si vous devez apporter des modifications à votre commande. Explorez nos termes et conditions de ventes.

Quels sont vos délais et coûts de transport ?

Nous nous efforçons de livrer la majorité des commandes sous 15 jours ouvrés avec marquage et sous 5 jours sans impression. Ces délais de livraisons sont donnés à titre indicatif. Nous proposons également une gamme de Goodies publicitaires express avec des modes de livraison adaptés :

Mode Express J+3* : livraison en 4 jours après commande.
Super Express J+2* : livraison en 3 jours après commande.
Flash Express J+1* : livraison en 2 jours après commande.

*Les jours ouvrés sont du lundi au vendredi, après accord du bon à tirer et du règlement de la commande, en France métropolitaine hors Corse. Le prix de transport se calcule automatiquement en ligne, et vous pouvez visualiser le coût avant la validation finale de votre commande. Pour des informations spécifiques concernant vos dates de livraison désirées, veuillez vérifier avec notre service commercial.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons plusieurs modes de paiement pour faciliter vos transactions :

Carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express)
Virement bancaire
Chèque (pour les clients en France)

Les détails de paiement vous seront fournis au moment de la validation de votre commande.

Comment gérer les retours et les remboursements ?

Pour gérer les retours et les remboursements, veuillez contacter notre service client avec les détails de votre commande et les raisons de votre demande. Nous examinerons votre demande et vous fournirons des instructions sur la manière de procéder. Les retours sont généralement acceptés pour les articles non personnalisés et non utilisés et non déballé dans un délai de 7 jours après réception, avec ou sans frais selon les produits. Explorez nos mentions légales et conditions d'utilisation du site PubAvenue

Que signifie la taxe copie privée ?

La loi du 3 juillet 1985 impose une redevance forfaitaire sur les supports d'enregistrement vierges et les mémoires ou disques durs intégrés dans des appareils permettant la copie privée d'œuvres protégées. Cette taxe concerne notamment les CD, DVD vierges, baladeurs numériques, enregistreurs numériques de salon et clés USB personnalisées. Pubavenue applique cette redevance et en communique le montant sur nos devis.

Il est important de noter que certains fournisseurs étrangers de clés USB publicitaires prétendent ne pas percevoir cette taxe ou l'inclure dans leurs tarifs. En réalité, si ces fournisseurs ne collectent pas la taxe, c'est à l'acheteur de l'appliquer et de la reverser à l'organisme collecteur, Sorecop. Chez Pubavenue, nous nous chargeons de cette collecte pour vous simplifier la tâche administrative.

Quelle garantie pour les batteries de secours ?

Nos chargeurs de batteries externe power bank contiennent des batteries lithium, comme la plupart des produits rechargeables modernes. Elles offrent de nombreux avantages : haute densité d'énergie, faible poids, pas de maintenance, et possibilité de recharge partielle sans réduction de la durée de vie. Cependant, elles peuvent présenter un risque de surchauffe en cas de température élevée ou de choc, bien que cela reste très rare.

Lors de la manufacture des batteries, de minuscules morceaux de lithium métallique appelés dendrites peuvent se former. Ces dendrites peuvent percer la protection interne de la batterie, créant un court-circuit. À chaque expédition, notre usine fournit un rapport complet MSDS et UN38.3 attestant de la conformité de nos produits à la législation aérienne internationale, plus stricte que la législation européenne. En raison de la complexité de ces produits, aucun remplacement ne sera effectué.

Demande d'informations complémentaire : Contacter PubAvenue

Si vous avez d'autres questions ou besoin de précisions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 au +33(0)4.77.60.85.92. Notre équipe se fera un plaisir de vous assister et de répondre à toutes vos questions concernant nos services et produits.

Chez Pubavenue, nous nous engageons à fournir des solutions publicitaires de haute qualité tout en assurant une transparence et un support complet à nos clients. Nous espérons que cette FAQ a répondu à vos interrogations et nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire. Vous êtes perdu ? Consultez notre plan de site.