Le service après-vente PubAvenue, votre satisfaction, notre priorité

Chez Pubavenue, nous sommes engagés à offrir un service après-vente de qualité supérieure, conçu pour vous apporter de nombreux avantages directement depuis votre compte client. Dans votre interface client, vous avez un accès complet à toutes vos commandes passées, vos maquettes visuelles, vos factures, vos devis, et vos informations personnelles. Une fois vos commandes de goodies passées, vous bénéficiez d’un suivi continu de votre commande via votre compte client ou en contactant notre service commercial dédié. PubAvenue, un services après vente, votre satisfaction, notre priorité. Découvrez notre service après-vente à votre écoute disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18 heures.

Suivi de commande et support client

Le suivi de commande sur notre plateforme vous permet de suivre l’avancement de votre projet, étape par étape. Que vous ayez passé commande en ligne ou par téléphone, les informations de votre espace client seront mises à jour de manière synchronisée. Vous pouvez consulter vos devis en vue de finaliser vos achats de cadeaux personnalisés et accéder aux maquettes numériques de vos projets de communication à tout moment. Notre objectif est de vous fournir une vision claire de votre demande, facilitant ainsi vos décisions tout au long du processus.

Facturation et informations personnelles

Votre interface client permet également d’imprimer et de régler vos factures, vous assurant ainsi une traçabilité complète de la validation de votre projet de communication par l’objet ou le textile. Une section dédiée à vos informations personnelles comprend des données générales, vos coordonnées de facturation, et vos coordonnées de livraison. La plateforme client est intuitive, offrant une navigation fluide entre les différents onglets proposés. Pour terminer votre session en ligne, il vous suffit de cliquer sur le pictogramme de déconnexion.

Engagement de qualité et normes de sécurité

Nous nous assurons que toutes nos références respectent les normes en vigueur afin de vous offrir les meilleurs produits à des tarifs compétitifs. Nos clés USB personnalisées, par exemple, sont garanties pendant 12 mois. En choisissant Pubavenue, vous bénéficiez de produits et vêtements dont la personnalisation est réalisée à 90 % sur le territoire français, utilisant des techniques d’impression respectueuses de l’environnement, alignées avec notre engagement envers le développement durable.

Service à l'écoute et solutions rapides

En cas de problème rencontré avec vos articles après réception de votre commande, notre service après-vente est à votre écoute pour vous aider à trouver une solution rapide et dynamique. N’hésitez pas à nous contacter, notre équipe se fera une joie de vous assister pour atteindre une satisfaction client de 100 %. Si vous rencontrez un souci lors de la réception de votre commande, nous mettrons tout en œuvre pour vous proposer une solution adaptée selon le cas. Vous pouvez contacter le commercial qui a suivi votre dossier pendant sa conception pour une prise en charge rapide et efficace.

Accompagnement et conseils personnalisés

L’un des principaux objectifs de Pubavenue est de vous guider et de vous conseiller dans la réalisation de tous vos projets communicationnels liés à l’objet personnalisé et au vêtement publicitaire. Nous prenons en compte l’ensemble de vos impératifs et objectifs, qu’il s’agisse de vos cibles, de votre date butoir, de votre cahier des charges ou de votre budget. Notre équipe vous apportera la solution la plus adéquate pour répondre à vos besoins spécifiques.

Feedback et amélioration continue

Après la concrétisation de votre projet (BAT signé faisant foi) et la réception de votre commande, vous aurez accès à une plateforme de feedback pour nous donner votre retour et vos avis sur l’expérience vécue à nos côtés. Ce retour d’information est crucial pour nous permettre d’améliorer continuellement nos services et de mieux répondre à vos attentes.

Interface client Pubavenue : Simplicité et efficacité

L’interface de votre compte client Pubavenue est conçue pour être simple et efficace. Voici un aperçu de ce que vous trouverez lorsque vous vous connectez sur notre site internet :

• Suivi de commande : Connaissez l’avancement de votre projet, étape par étape.
• Consultation des devis : Finalisez vos achats de cadeaux personnalisés.
• Maquettes numériques : Consultez les visuels de vos projets de communication à tout moment.
• Facturation : Imprimez et réglez vos factures pour une traçabilité complète.
• Informations personnelles : Gérez vos coordonnées de facturation et de livraison.
• Navigation intuitive : Passez facilement d’un onglet à un autre.
• Déconnexion sécurisée : Mettez fin à votre session en ligne en un clic.

Disponibilité et accessibilité

Notre équipe commerciale est disponible pour répondre à toutes vos questions du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 18h. N’hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire.

Engagement environnemental

Chez Pubavenue, nous sommes profondément engagés dans la préservation de l’environnement. La majorité de nos produits sont personnalisés en France, en utilisant des techniques d’impression respectueuses de l’environnement. Cet engagement fait partie intégrante de notre responsabilité sociale d’entreprise et de notre contribution au développement durable.

Conformité et garanties

Toutes nos références sont conformes aux normes en vigueur, assurant ainsi la sécurité et la qualité de nos produits. Par exemple, nos clés USB personnalisées bénéficient d’une garantie de 12 mois, vous offrant une tranquillité d’esprit supplémentaire. Nous nous engageons à vous fournir des produits de haute qualité à des tarifs compétitifs.

Votre satisfaction, notre mission

La satisfaction de nos clients est au cœur de notre mission. Nous nous efforçons de vous offrir un service après-vente exceptionnel, une interface client intuitive et un accompagnement personnalisé pour tous vos projets de communication. En choisissant Pubavenue, vous optez pour la qualité, la sécurité et l’engagement environnemental. Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous aider à réaliser vos projets avec succès. N’hésitez pas à nous contacter notre service client pour découvrir comment nous pouvons vous accompagner dans la réalisation de vos objectifs communicationnels.

Nous espérons que cette présentation détaillée de nos services et de notre engagement envers la satisfaction client vous donnera une idée claire de ce que vous pouvez attendre de l'entreprise Pubavenue. Nous sommes impatients de collaborer avec vous et de contribuer à la réussite de vos projets.